ข้อควรรู้ก่อนเริ่มใช้งาน

ข้อมูลสำคัญและข้อควรรู้สำหรับร้านค้า 2C2P BlueTap

ยินดีต้อนรับสู่ 2C2P BlueTap โซลูชันรับชำระเงินที่ช่วยให้ร้านค้ารับชำระเงินได้สะดวกยิ่งขึ้น บทความนี้รวบรวมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการสมัครใช้งาน วงเงินรับชำระ การรับเงิน ข้อจำกัดในการใช้งาน และช่องทางติดต่อทีมสนับสนุน เพื่อให้ร้านค้าสามารถใช้งาน 2C2P BlueTap ได้อย่างราบรื่น

1. ข้อกำหนดการสมัครใช้งาน

เพื่อให้การสมัครและการใช้งานเป็นไปอย่างถูกต้อง ร้านค้าต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดดังนี้

*กรณีร้านค้ามีหลายสาขา ต้องสมัครบัญชีร้านค้าแยกตามสาขา โดยใช้บัตรประชาชนหรือเลขทะเบียนนิติบุคคล 1 รายการต่อ 1 สาขา และแต่ละสาขาต้องใช้อีเมลที่แตกต่างกันในการสมัคร

2. วิธีติดตั้งแบตเตอรี่และเปิดใช้งานเครื่อง 2C2P BlueTap

หากพบว่าเปิดเครื่องไม่ติด โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อขั้วต่อแบตเตอรี่ ก่อนเริ่มใช้งาน

1. เปิดฝาครอบด้านหลังอุปกรณ์
2. ตรวจสอบขั้วแบตเตอรี่ ซึ่งจากโรงงานจะเชื่อมต่อไว้แบบหลวมๆ เพื่อรักษาสภาพแบตเตอรี่
3. ขยับขั้วแบตเตอรี่ให้แน่น หรือถอดแบตเตอรี่ออกแล้วเสียบขั้วใหม่ให้แน่นตามภาพ
4. ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าตำแหน่งเดิม ปิดฝาครอบ แล้วทดลองเปิดเครื่อง

3. วงเงินรับชำระ (Credit Limit / CAP Limit)

วงเงินรับชำระสูงสุดขึ้นอยู่กับประเภทการจดทะเบียนของร้านค้า ดังนี้

หมายเหตุ:

• ร้านค้าควรตรวจสอบวงเงินคงเหลือก่อนทำรายการ เพื่อให้สามารถรับชำระเงินได้อย่างต่อเนื่อง
• ไม่มีการจำกัดยอดชำระต่อรายการ ภายใต้วงเงินที่ร้านค้าได้รับอนุมัติ

4. ระยะเวลาการสรุปยอดและถอนเงิน (Settlement & Withdrawal)

โปรดศึกษาเงื่อนไขการสรุปยอดและถอนเงิน ดังนี้

1. การสรุปยอด ระบบจะทำการสรุปยอดและร้านค้าจะสามารถเริ่มถอนเงินเข้าบัญชีได้ในวันทำการถัดไป (T+1)โดยระยะเวลาขึ้นอยู่กับวันที่ทำรายการชำระเงิน ดังนี้

*ยอดเงินจะปรากฏในหน้า ”ประวัติ” แท็บ ”รายการ” ตั้งแต่เวลา 02.00น. ของวันทำการถัดไป

2. ตรวจสอบยอดเงิน: ยอดเงินจะปรากฏในหน้า “ประวัติ” แท็บ”รายการ” หลังเวลา 02.00น. ของวันทำการ
3. ถอนเงิน: หลังจากที่ระบบทำการสรุปยอด ร้านค้าสามารถเริ่มถอนเงินได้ในวันทำการถัดไป

-  สามารถเริ่มถอนเงินได้ตั้งแต่เวลา 10.00น. ของวันทำการ หลังจากที่ระบบทำการสรุปยอด และสามารถถอนได้ 2 ครั้ง/วัน โดยไม่มีค่าธรรมเนียมและขั้นต่ำในการถอน

- เงินจะเข้าบัญชีร้านค้าภายใน 30 นาทีหลังดำเนินการถอนเงินสำเร็จ 

หมายเหตุ: การนับวันทำการให้ยึดตามวันทำการของธนาคารแห่งประเทศไทย โดยสามารถตรวจสอบวันหยุดธนาคารได้ที่นี่

5. การยกเลิกรายการ (Void) และ การคืนเงิน(Refund)

ร้านค้าสามารถทำรายการยกเลิก (Void) หรือ คืนเงิน (Refund) ได้ ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. ต้องมีรายการชำระเงินมากกว่า 1 รายการ นับตั้งแต่ครั้งแรกที่เริ่มใช้งานเครื่อง 2C2P BlueTap
2. ต้องมียอดเงินคงเหลือเพียงพอ สำหรับการทำรายการ โดยเป็นยอดเงินคงเหลือหลังหักค่า MDR

6. ข้อจำกัดการรับชำระด้วยบัตรเดบิตในประเทศ (Local Debit Card)

ปัจจุบันเครื่อง 2C2P BlueTap ยังไม่รองรับการชำระเงินผ่านบัตรเดบิตที่ออกโดยธนาคารในประเทศไทย อย่างไรก็ตาม สามารถรับชำระเงินผ่านบัตรเดบิตที่ออกโดยธนาคารต่างประเทศได้

7. การแก้ไขข้อมูลร้านค้า

กรณีร้านค้าต้องการแก้ไขข้อมูลร้านค้า สามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอนดังนี้

ขั้นตอนการส่งคำร้อง

1. กรอกข้อมูลและรายละเอียดที่ต้องการแก้ไขให้ครบถ้วน ผ่านลิงก์ https://bit.ly/4kD9LUC
2. แนบเอกสารยืนยันตัวตนที่ใช้ในการสมัครบัญชีร้านค้า ได้แก่ บัตรประชาชนไทย หรือ หนังสือรับรองบริษัทที่ออกโดย กรมพัฒนาธุรกิจการค้า (DBD) โปรดตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนส่งคำร้อง
3. กลับไปตรวจสอบอีเมลที่ใช้ส่งคำร้องและกดลิงก์ยืนยันการส่งคำขอ เพื่อให้การส่งคำร้องเสร็จสมบูรณ์

รายการข้อมูลที่ยังไม่สามารถแก้ไขได้

1. รูปภาพร้านค้า
2. การอัปเกรดระดับบัญชี (Merchant Tier)
3. ใบรับรองธุรกิจ (Business Certificate)
4. ที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี (Tax Address)

ในอนาคตร้านค้าจะสามารถแก้ไขข้อมูลต่างๆ ได้ด้วยตนเองผ่านแอป 2C2P Merchant ได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น โปรดติดตามการอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ๆ โดยเราจะแจ้งให้ทราบเมื่อมีความคืบหน้า

8. การอัปเดตระบบและข้อมูลร้านค้า

Firmware จะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อมีเวอร์ชันใหม่ โดยบริษัทจะแจ้งให้ทราบผ่านแอปพลิเคชันอีกครั้ง

เพื่อให้การอัปเดตดำเนินไปอย่างราบรื่น กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและมีแบตเตอรี่เพียงพอสำหรับการอัปเดต

10. ช่องทางและเวลาทำการของทีมสนับสนุน (Support Operating Channel & Hours)

หากร้านค้าต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อทีมสนับสนุนผ่านช่องทางต่อไปนี้

• ช่องทางติดต่อสอบถาม แจ้งปัญหาการใช้งาน:

Website: https://support.2c2p.com/hc/en-us/requests/new

ร้านค้าสามารถส่งคำร้องขอความช่วยเหลือผ่านเว็บไซต์ โดยเลือกกรอกข้อมูลตามตัวเลือกที่กำหนด และโปรดสังเกตตัวเลือกที่ขึ้นต้นด้วย [BlueTap] เพื่อให้คำร้องถูกส่งไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง

• เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ เวลา 10:00 - 18:00น.

ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ตามประกาศของธนาคารแห่งประเทศไทย ตรวจสอบวันหยุดธนาคารได้ที่นี่

• ติดตามข่าวสาร โปรโมชั่น และโซลูชันอื่นๆได้ที่

LINE OA: https://lin.ee/RAAougC (@2c2pmerchantth)

หมายเหตุ: ปัจจุบัน 2C2P BlueTap ยังไม่มีช่องทางติดต่อทีมสนับสนุนทางโทรศัพท์