คู่มือการใช้งาน

คู่มือนี้จะแนะนำวิธีการใช้งาน 2C2P BlueTap ตั้งแต่การแนะนำอุปกรณ์ การตั้งค่าอุปกรณ์ ไปจนถึงการรับชำระเงิน การจัดการรายการ และการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

ดาวน์โหลดคู่มือการใช้งานได้ที่นี่

แนะนำอุปกรณ์

อุปกรณ์ที่ร้านค้าจะได้รับ

• เครื่องรับชำระเงิน BlueTap จำนวน 1 เครื่อง
• สาย USB-C จำนวน 1 เส้น
• แบตเตอรี่ จำนวน 1 ก้อน (ติดตั้งภายในเครื่องเรียบร้อยแล้ว)
• คู่มือการใช้งาน จำนวน 1 เล่ม

ส่วนประกอบของอุปกรณ์

• กล้อง - ใช้สำหรับสแกน QR Code
• เครื่องอ่านบัตรแบบไร้สัมผัส (NFC) - ใช้สำหรับรับชำระด้วยบัตรหรืออุปกรณ์ที่รองรับการแตะ
• หน้าจอแสดงผล 3.97 นิ้ว - หน้าจอฝั่งลูกค้า
• หน้าจอแสดงผลขนาด 1.9 นิ้ว - หน้าจอฝั่งร้านค้า
• โมดูล BlueTap - รองรับการรับชำระเงินแบบแตะผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยลูกค้านำบริเวณ NFC ของโทรศัพท์มือถือมาแตะที่วงแหวนสีน้ำเงินบนอุปกรณ์เพื่อทำรายการชำระเงิน
• พอร์ต USB Type-C - ใช้สำหรับเชื่อมต่อสาย USB-C และชาร์จอุปกรณ์
• ลำโพง - คุณภาพเสียง Hi-Fi
• แป้นกด - ใช้สำหรับกรอกจำนวนเงินและข้อมูลที่จำเป็น
• เครื่องอ่านบัตร IC - ใช้สำหรับเสียบบัตรเพื่อทำรายการชำระเงิน
• ช่องใส่ซิม - สำหรับเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายมือถือ รองรับ Nano SIM       

ปุ่มฟังก์ชันบนแป้นกด

 ใช้เข้าสู่การตั้งค่าระบบ ดูประวัติรายการธุรกรรม และดำเนินการคืนเงิน

 ใช้เริ่มการชำระเงินผ่าน e-Wallet

 ใช้เริ่มการชำระเงินด้วยบัตร

 ใช้ดูประวัติธุรกรรม และสามารถปรับแต่งให้เป็นปุ่มลัดการชำระเงินได้

ใช้ป้อนจำนวนเงินหรือเลือกเมนูในการตั้งค่า

 ใช้ยกเลิกรายการหรือกลับสู่หน้าหลัก

 ใช้ลบข้อมูลที่ป้อนล่าสุดหรือย้อนกลับ

 ใช้เพิ่มจำนวนหรือเลื่อนขึ้น

 ใช้ป้อนจุดทศนิยมหรือเลื่อนลง

 ใช้ยืนยันการชำระเงินผ่าน PromptPay QR / เครดิตการ์ด QR Payment

การตั้งค่าอุปกรณ์

วิธีเปิด/ปิดเครื่อง

• วิธีเปิดเครื่อง: กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ประมาณ 5 วินาที จนกว่าหน้าจอจะสว่างขึ้น
• วิธีปิดเครื่อง: กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ประมาณ 5 วินาที จนกว่าหน้าจอจะดับลง
• สำหรับการใช้งานครั้งแรก: เปิดฝาครอบด้านหลังเพื่อเชื่อมต่อขั้วแบตเตอรี่ให้แน่นสนิทก่อน แล้วจึงกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง ค้างไว้ประมาณ 5 วินาที จนกว่าหน้าจอจะสว่างขึ้น 

วิธีชาร์จแบตเตอรี่ 

เพื่อป้องกันความเสียหายของอุปกรณ์และปัญหาแบตเตอรี่ แนะนำดังนี้

• ใช้สายชาร์จ USB (Type-C) ที่ให้มาในกล่อง 
• ใช้หัวชาร์จ (Adapter) ที่รองรับ 5V/2A
• หลีกเลี่ยงการใช้อุปกรณ์ชาร์จที่มีสเปคไม่ตรงตามที่กำหนด

วิธีเชื่อมอินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi

• เปิดแอปพลิเคชั่น 2C2P Merchant และเลือก “ตั้งค่า Wi-Fi”
• เลือก "เพิ่ม Wi-Fi สำหรับเชื่อมต่อ" และเลือกเครือข่ายที่ต้องการเชื่อมต่อ สำหรับผู้ใช้งานระบบ IOS จำเป็นต้องกรอกรายละเอียดของเครือข่าย Wi-Fi เพื่อเชื่อมต่อ หรือสามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่โทรศัพท์มือถือ จากนั้นกลับมาเชื่อมต่อ Wi-Fi ผ่านแอป 2C2P Merchant อีกครั้ง
• เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ แอปจะแสดง QR Code
• นำ QR Code บนโทรศัพท์ไปสแกนที่เครื่อง BlueTap

วิธีเชื่อมอินเทอร์เน็ตผ่านซิมการ์ด (SIM Card)

• เปิดฝาครอบหลังเครื่อง BlueTap และถอดแบตเตอรี่ออก
• เลื่อนตัวล็อกซิมไปที่ตำแหน่ง OPEN
• ใส่ซิมการ์ด (Nano SIM เท่านั้น)
• ปิดตัวล็อกและเลื่อนไปที่ตำแหน่ง LOCK
• ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าที่และปิดฝาครอบ

วิธีเชื่อมต่ออุปกรณ์กับแอป 2C2P Merchant

• เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับอุปกรณ์ให้เรียบร้อย
• เปิดแอป 2C2P Merchant เลือก “เพิ่มเติม” จากนั้นเลือก “อุปกรณ์ 2C2P BlueTap”
• สแกน QR ที่หน้าจอ 2C2P BlueTap เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์

การรับชำระเงิน

วิธีรับชำระเงินผ่านบัตร

• ป้อนยอดคำสั่งซื้อ
• กดปุ่ม “Card” เพื่อเริ่มการชำระเงินด้วยบัตร
• แจ้งให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงินตามรูปแบบบัตรที่รองรับ

           - แตะบัตร: บริเวณครึ่งบนของหน้าจอ หรือใช้โทรศัพท์มือถือแตะในตำแหน่งเดียวกัน

           - เสียบบัตร: ในช่องอ่านบัตรของอุปกรณ์ 

วิธีรับชำระเงินผ่าน e-Wallet

• ป้อนยอดคำสั่งซื้อ
• กดปุ่ม “e-Wallet” และเลือกช่องทาง e-Wallet ที่ต้องการรับชำระเงิน
• แจ้งให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงิน

หมายเหตุ: ปัจจุบันรองรับการแตะจ่ายที่วงแหวนสีน้ำเงินเฉพาะ Alipay CN เท่านั้น

วิธีรับชำระเงินผ่าน QR พร้อมเพย์

• ป้อนยอดคำสั่งซื้อ
• กดปุ่ม “Enter” เพื่อแสดง QR Code สำหรับชำระเงิน
• แจ้งให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงิน

การจัดการรายการ

วิธีตรวจสอบรายการ

• กดปุ่ม “Txn” เพื่อดูรายการชำระเงิน สามารถดูได้สูงสุด 50 รายการ

วิธียกเลิกรายการชำระ

• กดปุ่ม "Txn"

• เลือกรายการชำระที่ต้องการ จากนั้นเลือกวิธียกเลิกตามเงื่อนไข ดังนี้

  คืนเงินภายใน 24 ชั่วโมง เลือก “ยกเลิก (Void)”

  คืนเงินหลังจาก 24 ชั่วโมง เลือก “คืนเงิน (Refund)”

• กรอกรหัสค่าโรงงาน (ดูรหัสที่คู่มือที่แนบไปกับกล่องอุปกรณ์)
• กดปุ่ม "Enter O" เพื่อยืนยันขั้นตอน

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi ไม่ได้

• ตรวจสอบว่า Wi-Fi ที่เชื่อมต่อเป็น 2.4G เนื่องจากอุปกรณ์ยังไม่สามารถรองรับ 5G
• หากยังเชื่อมต่อ Wi-Fi 2.4G ไม่ได้ ให้ลองเชื่อมต่อ Hotspot 2.4G จากโทรศัพท์มือถือ
• หากเชื่อมต่อ Hotspot ได้ ให้ตรวจสอบสัญญาณ Wi-Fi ของร้าน

เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านซิมการ์ดไม่ได้

• ลองรีสตาร์ทเครื่องใหม่ 
• ปิดเครื่องและถอดซิม แล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ 
• ลองเปลี่ยนซิมการ์ด (ต้องเป็นซิมที่มีอินเทอร์เน็ต) และทดสอบอีกครั้ง 
• ตรวจสอบตัวล็อกซิม (Buckle) ว่าหลวมหรือเสียหายหรือไม่ 

กรณีรับชำระเงินไม่สำเร็จ

• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• ตรวจสอบว่าเครื่องมีแบตเตอรี่เพียงพอ
• ตรวจสอบจำนวนเงินที่กรอก
• ตรวจสอบว่าลูกค้าใช้วิธีชำระเงินที่รองรับ
• หากตรวจสอบแล้วไม่พบปัญหา ให้ทำรายการใหม่ตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ร้านค้าสามารถศึกษาวิธีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ที่นี่

บทความที่เกี่ยวข้อง

วิธีแก้ไขข้อมูลร้านค้า >

วิธียกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ (Unbind) >

ขอใบกำกับภาษีอย่างไร? >