กรณียืนยันตัวตนร้านค้า (KYM) ไม่ผ่าน ทำอย่างไร?

หากร้านค้า ไม่ผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน KYM (Know Your Merchant) สามารถยื่นคำขอคืนเงินได้ โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด ดังนี้

1. ได้รับแจ้งเตือนผ่านแอปว่า ไม่ผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYM)
2. ยื่นคำขอคืนเงินภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับแจ้งผลการยืนยันตัวตน (KYM)
3. อุปกรณ์ต้องอยู่ในสภาพตามเงื่อนไข ดังนี้

• สินค้าอยู่ในสภาพใหม่ ยังไม่ผ่านการเปิดใช้งาน
• มีสติกเกอร์ป้องกันการงัดแงะอยู่ครบถ้วน และสมบูรณ์

หากเข้าเงื่อนไขข้างต้น ร้านค้าสามารถกรอกแบบฟอร์มเพื่อขอคืนอุปกรณ์และรับเงินคืน ได้ที่นี่

หลังยื่นคำขอ ต้องรอกี่วัน?

หลังจากคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ จะดำเนินการคืนเงิน ภายใน 15-45 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทได้รับอุปกรณ์คืน และร้านค้าได้รับอีเมลแจ้งอนุมัติคำขอคืนเงิน

ช่องทางการคืนเงิน

ช่องทางการคืนเงิน ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการสั่งซื้อ

• กรณีชำระเงินด้วยบัตร - เงินจะถูกคืนไปยัง บัตรที่ใช้ชำระเงิน
• กรณีชำระเงินผ่านช่องทางอื่น - เงินจะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ร้านระบุไว้ใน แบบฟอร์มขอคืนเงิน

หมายเหตุ:

*ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีหรือบัตรของผู้ซื้ออาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการของช่องทางการชำระเงินนั้นๆ

**บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและนโยบายใดๆ โดยผู้ซื้อสามารถตรวจสอบเงื่อนไขและนโยบายต่างๆได้ผ่านทาง website ของบริษัท

บทความที่เกี่ยวข้อง

คืนเครื่อง 2C2P BlueTap อย่างไร? >

การรับประกันอุปกรณ์ >

ติดต่อศูนย์ช่วยเหลืออย่างไร? >